Datenschutzrichtlinien und Informationen über Cookies
WALK ‘N’ ROLL versteht und respektiert die Wichtigkeit Ihrer Privatsphäre und betrachtet die Sicherheit der persönlichen Daten ihrer Kunden als äußerst wichtig. Diese Datenschutzerklärung legt die Grundlage fest, auf der uns personenbezogene Daten, die wir von Kunden über diese Website oder aus der Auftragsvergabe durch den Kunden erhalten, von uns verarbeitet und gespeichert werden. Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Informationen zu schützen und transparent anzugeben, welche Informationen wir sammeln und wie damit umgegangen wird. Lesen Sie daher die folgenden Informationen sorgfältig durch.
Gemäß dem neuen Datenschutzgesetz, das von der Europäischen Kommission (DSGVO, EUVerordnung 2016/679) genehmigt wurde, sind wir, WALK ‘N’ ROLL, der Datenverantwortliche für diese Website www.walk-n-roll-tours.com. Als unser Kunde sind Sie sich der Regeln unserer Datenschutzerklärung bewusst und stellen sicher, dass die anderen Mitglieder Ihres Teams den gleichen Inhalt kennen und bereit sind, ihre persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen, um mit der Buchung fortzufahren oder einen anderen Kauf in ihrem Namen zu tätigen.
Mit der Buchung / Anfrage oder der Übermittlung Ihrer persönlichen Daten durch diese Website stimmen Sie der festgestellten Übertragung, Speicherung oder Verarbeitung zu. Wir werden alle rechtlich notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.
Erfasste personenbezogene Daten und Gründe
WALK ‘N’ ROLL unterhält eine Datenbank mit der Registrierung seiner Kunden nach dem ersten Kontakt. Bei den in dieser Datenbank vorgelegten Daten handelt es sich ausschließlich um Daten, die der Kunde zum Zeitpunkt der Buchung oder spätere Anfragen für Buchungszwecke zur Verfügung stellt. Die Daten werden von WALK ‘N’ ROLL von der nationalen Datenschutzkommission genehmigt. Sitz WALK ‘N’ ROLL: Melina Eibs und Pedro Oliveira, Apartado 027074, EC Praça Município, 1144-003 Lisboa, Portugal.
Wenn der Kunde auf dieser Website eine Reservierung oder Buchung vornimmt, registriert WALK ‘N’ ROLL automatisch bestimmte personenbezogene Daten, denen der Kunde zugestimmt hat. Die Art der gespeicherten Daten sind Informationen wie "Name", "Kontakt" und / oder "EMail-Adresse". In einigen Fällen benötigen wir möglicherweise sensiblere personenbezogene Daten wie: "Personalausweisnummer und / oder Reisepassnummer". Alle Informationen über die angeforderten personenbezogenen Daten dienen ausschließlich zur Organisation der gewünschten Ausflüge oder touristischen Dienstleistungen. Alle persönlichen Daten werden als "sensibel" behandelt und verdienen daher höchsten Respekt und Sorgfalt von WALK ‘N’ ROLL.
Bei Online-Buchungen kann der Kunde die Zahlung per PayPal, EC-Karte, Kreditkarte VISA / Mastercard online vornehmen. WALK ‘N’ ROLL erhält nur die notwendigen Informationen, die für den Abschluss der Buchung notwendig sind.
So gewährleistet WALK ‘N’ ROLL, dass es die verbindlichen Maßnahmen technischer und organisatorischer Art umgesetzt hat und weiter entwickeln wird, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten, die ihr bekannt sind, um deren Veränderung, Verlust, unberechtigte Behandlung und / oder Zugriff zu verhindern der Sensibilität der gespeicherten Daten und der Risiken, denen sie ausgesetzt sind.
Wenn der Kunde die Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch ausüben möchte, die ihm die DSGVO gewährt, kann er dies über die Website tun oder eine E-Mail an info@walk-n-roll-tours.com senden.
Andere Möglichkeiten, persönliche Daten zu erhalten
WALK ‘N’ ROLL behält sich außerdem das Recht vor, personenbezogene Daten unter folgenden Umständen zu sammeln: Wenn der Nutzer auf eine Werbeaktion über diese Website antwortet, einen Fragebogen ausfüllt, den Newsletter abonniert oder anderes Marketingmaterial abonniert, ein Problem meldet u.a. ähnliche Situationen wie die vorherigen.
Persönliche Daten von ausgelagerten Quellen:
Zusätzlich zu diesen Daten, die vom Nutzer / Kunden zur Verfügung gestellt werden, erhalten wir möglicherweise Informationen von anderen Lieferanten und zertifizierten Partnern, auf die wir die Verantwortung für die vollständige Einhaltung der von der DSGVO geforderten Datenschutzrichtlinien legen.
Wenn der Kunde uns Feedback über einen Social-Media-Kanal, ein anderes FeedbackTool oder eine andere Software gibt, wird das Feedback (aber nicht die persönlichen Daten) von diesem Unternehmen verarbeitet und mit WALK ‘N’ ROLL geteilt;
Wir erfassen möglicherweise auch Ihre Besuche auf dieser Website, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Verkehrsdaten, Standortdaten, IP-Adresse, Betriebssystem und Browsertyp. Dies sind statistische Daten über die Aktionen und Navigationsstandards unserer Benutzer und identifizieren keine Personen.
Übertragung der erhaltenen persönlichen Daten:
Wenn ein Kunde ein Formular auf unserer Website ausfüllt und / oder den Buchungsprozess mit WALK ‘N’ ROLL beendet, müssen einige persönliche Informationen von relevanten Dritten übermittelt, verarbeitet und gespeichert werden, wie zum Beispiel:
Reisepartner wie Fluggesellschaften, Flughäfen, Hotels, Versicherungsgesellschaften und Bodenabfertigungsdienstleister, Tour- oder Fluvialbetreiber sowie andere mit der Anfrage verbundene touristische Dienstleister. Einige dieser Dritten können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden, und diese Organisationen unterliegen möglicherweise nicht dem gleichen Kontrollniveau wie die europäische DSGVO;
Kreditkarten- oder Geldautomaten-Bezahlhilfen, die uns bei der Bearbeitung von Kundenzahlungen und bei der Erkennung und Verhinderung betrügerischer Zahlungen oder Buchungen (Stripe, Redunicre, IfThenPay, EasyPay und Pagtur) unterstützen;
E-Mail-Marketing-Plattformen, die die Verschlüsselung unserer Datenbanken sicherstellen, einschließlich "Name" und "E-Mail-Adresse" des Abonnenten;
Regierungsbehörden oder andere Behörden in Portugal (oder in anderen Ländern), um die Sicherheit der eigenen und anderer Passagiere zu gewährleisten. An dieser Stelle schließen wir Einwanderungs-, Grenzschutz-, Sicherheits- und Anti-Terror-Beamte mit ein. Auch wenn es nicht Pflicht ist, diesen Behörden Informationen zur Verfügung zu stellen, können wir unser Recht wahrnehmen, ihnen zu helfen, wenn wir dies für angemessen halten.
Behandlung und Speicherung von persönlichen Daten
Einige persönliche Daten, die durch Registrierung auf unserer Website oder durch Kunden, die eine Geschäftsbeziehung mit WALK ‘N’ ROLL eingegangen sind, müssen in sicheren und zertifizierten Systemen verarbeitet und gespeichert werden, die aus einer Kombination unserer eigenen geschützten Systeme und der zuverlässigen Systeme des Lieferanten resultieren.
Die persönlichen Daten, die wir speichern, werden mit der gesetzlich vorgeschriebenen Schutzstufe behandelt, um ihre Sicherheit zu gewährleisten und ihre Veränderung, Verlust, Behandlung oder unbefugten Zugriff zu verhindern. Zu diesem Zweck verwenden wir Backups in Google Drive.
Die Registrierungen auf unserer Website sind nach den DSPR-Standards auch in peripheren technischen Kontrollinfrastrukturen verschlüsselt, und zwar durch Netzwerk-Firewalls, private Verbindungen und VPNs, die die Sicherheitsanforderungen erfüllen. Die Computerserver befinden sich in einem Datacenter-Operator, der einen digitalen Informationsschutzdienst der gehosteten Server ausführt. Der Service umfasst die Sicherung von Dateien, deren Konservierung gemäß der definierten Richtlinie und die Wiederherstellung auf Anforderung von WALK ‘N’ ROLL.
WALK ‘N’ ROLL verpflichtet sich hiermit:
die ihr zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten durch rechtlich durchsetzbare Sicherheitsmaßnahmen technischer und organisatorischer Art zu schützen, die ihre Sicherheit gewährleisten und so ihre Änderungen, Verlust, Behandlung oder unbefugter Zugriff entsprechend der jeweils verwendeten Technologie, der Art der Daten und den möglichen Risiken, denen sie ausgesetzt sind, verhindern;
die erlangten Daten ausschließlich für die ordnungsgemäß genehmigten Zwecke verwenden oder anwenden, für die der Kunde eingewilligt hat;
sicherstellen, dass Daten nur von Mitarbeitern bearbeitet werden, deren Eingreifen für die Zulassung des Dienstes erforderlich ist, und dass sie der Geheimhaltungspflicht und Vertraulichkeit unterliegen. Wenn die Informationen an Dritte weitergegeben werden müssen, sind sie verpflichtet, die Vertraulichkeit zu wahren.
Speicherung personenbezogener Daten
Wenn Sie eine Buchung bei WALK ‘N’ ROLL vornehmen, eine Anfrage zur Verfügbarkeit stellen oder ein anderes Formular auf unserer Website ausfüllen, werden Ihre persönlichen Daten gespeichert, um sicherzustellen, dass wir den bestmöglichen Service bieten. Daher pflegen wir die personenbezogenen Daten so lange wie nötig, um Ihre Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu nutzen. Es bedeutet daher bis zu 20 Jahre in Bezug auf Buchungen / Anfragen oder Marketing-Kommunikation (oder eine andere Zeit, die für unsere Rechts- und Prüfzwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist).
Rechte des Einzelnen in Bezug auf die bereitgestellten personenbezogenen Daten:
Jeder Benutzer oder Kunde, der Ihre persönlichen Daten zur Verfügung gestellt hat, hat mehrere Rechte in Bezug auf die Informationen, die Sie gemäß dem RGDP-Gesetz erteilt haben, wie zum Beispiel:
Recht auf Zugang zu Ihren persönlichen Daten: Sie haben jederzeit das Recht, kostenlos Zugang zu Ihren von WALK ‘N’ ROLL verwalteten Daten zu verlangen. Wir benötigen möglicherweise einen Identitätsnachweis und ausreichende Informationen über Ihre Interaktionen mit uns, um Ihre Informationen zu finden. Wenn jemand die Anfrage in Ihrem Namen vornimmt, muss diese Person eine schriftliche und unterschriebene Bestätigung vorlegen, dass sie eine Vollmacht erhalten hat. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen keine Kopie zur Verfügung zu stellen, wenn sie persönliche Informationen anderer Personen enthält oder wenn wir einen legitimen Grund haben, sie zu behalten;
Recht, Ihre persönlichen Daten zu korrigieren und zu aktualisieren: Die Genauigkeit Ihrer Informationen ist uns wichtig. Daher können Sie jederzeit Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse (oder andere relevante persönliche Informationen) ändern, indem Sie uns eine E-Mail an info@walk-n-roll-tours.com senden oder indem Sie uns kontaktieren (+351 962 255 941);
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Der Kunde / Nutzer kann jederzeit seine Einwilligung widerrufen und es uns untersagen seine Daten zu verwenden. Wenn Sie Ihre Einwilligung für die Bearbeitung einer speziellen Kategorie von speziellen Daten widerrufen möchten, müssen Sie unser Team kontaktieren (walk.n.roll.lisbon@gmail.com oder +351 962 255 941). Wenn Sie möchten, dass wir diese Informationen während Ihrer Buchung oder Reise nicht mehr verarbeiten, bedeutet dies, dass wir möglicherweise nicht alle oder einen Teil der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erbringen können. Wenn wir Ihre Reservierung oder eine andere Buchung stornieren müssen, tragen Sie möglicherweise die entsprechende Stornierungsgebühr;
Recht, Ihre persönlichen Daten zu löschen oder ihre Verarbeitung einzuschränken: Sie können uns auffordern, Ihre persönlichen Daten per E-Mail oder schriftlich aus unseren Systemen zu entfernen. Da wir keinen legitimen Grund (rechtliche und kommerzielle Basis) haben, um Ihre persönlichen Daten weiter zu verarbeiten oder zu pflegen, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu erfüllen. Auch wenn wir Ihre Informationen möglicherweise nicht so schnell löschen, wie Sie möchten (bedingt durch Software-Verzögerungen oder ähnlichen Problemen), können Sie die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken. Wenn die Verarbeitung eingeschränkt ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten nur verwenden, wenn wir dazu vorher Ihre Einwilligung erteilt haben oder wir dazu gesetzlich ermächtigt sind.
Recht, Ihre persönlichen Informationen in eine strukturierte Datei zu übertragen: Sie können uns jederzeit bitten, Ihre persönlichen Daten direkt an einen anderen Dienstleister zu senden. Welches wir tun werden, solang es uns technisch möglich ist. Wir behalten uns das Recht vor, keine Kopie Ihrer persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen, wenn diese personenbezogene Daten anderer Personen enthalten oder wenn wir einen anderen legalen Grund haben, diese Informationen zurückzuhalten;
Recht auf Beschwerde: Sie können jederzeit eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einlegen, wenn Sie glauben, dass Ihre gesetzlichen Rechte verletzt wurden oder wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre persönlichen Daten verwendet werden in einer Weise, die nicht dem Gesetz entspricht. Wenn Sie uns bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie kontaktieren möchten, können Sie eine E-Mail an info@walk-n-roll-tours.com senden. Wir werden Ihre Beschwerde sorgfältig analysieren und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Unser Ansatz zur Sicherheit personenbezogener Daten
Während wir unser Bestes tun, um Ihre persönlichen Daten zu schützen und immer nach den strengen DSGVO-Standards zu handeln, ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollkommen sicher. Daher können wir die Sicherheit Ihrer auf unserer Website übermittelten Daten nicht vollständig garantieren. Wenn wir Ihre Informationen erhalten, ergreifen wir alle angemessenen und rechtlichen Schritte, um Ihre geschützten persönlichen Daten zu schützen und zu versuchen, unbefugten Zugriff, Verwendung oder Verlust Ihrer Daten zu verhindern, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und den Zugriff einschließlich des internen Zugriffs einzuschränken. Alle Informationen, die Sie zur Verfügung stellen, werden auf unseren sicheren Servern gespeichert und jegliche Zahlungstransaktionen werden mithilfe der TLS-Technologie verschlüsselt.
Wenn wir einen Verstoß oder Verdacht auf eine Verletzung personenbezogener Daten feststellen, werden wir die zuständigen Behörden unverzüglich entsprechend den gesetzlichen Vorschriften informieren.
Links von unserer Website zu anderen Websites
Der Blog (und andere Hilfeseiten) auf unserer Website enthält Links zu anderen relevanten Websites, die mit dem Thema in Verbindung stehen. Wenn Sie sich entscheiden, einem externen Link zu einer anderen Website außerhalb der WALK ‘N’ ROLL zu folgen, sollten Sie verstehen, dass diese Unternehmen ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben, welche möglicherweise nicht mit unseren übereinstimmen. Aus diesem Grund übernehmen wir keine Verantwortung für deren Richtlinien oder für Websites Dritter. Wir empfehlen Ihnen, ihre Richtlinien zu überprüfen und zu akzeptieren, bevor Sie ihnen persönliche Daten senden.
Cookies
Aufgrund der Funktionsweise von Internet-Kommunikationsstandards kann der Zugriff auf Websites die Verwendung von Cookies beinhalten. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die an den Benutzercomputer gesendet wird, der auf der Festplatte des Benutzers gespeichert ist. Einige dieser Cookies sind wesentlich für die korrekte Arbeit dieser Website, um einem Benutzer eine Buchung oder Anfrage zu ermöglichen, um Ihre Anfragen zu bestätigen und die Benutzererfahrung auf unserer Plattform zu verbessern.
Die Cookies, die wir verwenden, extrahieren keine Informationen von der Festplatte des Benutzers, stehlen keine persönlichen Informationen oder lesen keine Cookie-Dateien, die von Lieferanten / Konkurrenten erstellt wurden.
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Zweck der persönlichen Daten
Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken erhoben:
Aktivitäten in Verbindung mit einem Reiseveranstalter;
Bereitstellung wichtiger Informationen für die Lieferanten, die für die vom Kunden gewünschte Dienstleistung ausgewählt wurden;
Senden von SMS-Nachrichten, welche sich ausschließlich auf die Buchung und die Logistik der Reise beziehen.;
Management, Verwaltung, Erweiterung und Verbesserung von Diensten, bei denen sich der Benutzer zum Abonnieren und Registrieren entscheidet;
Untersuchung der Dienstnutzung durch die Nutzer;
Überprüfung, Aktualisierung und Entwicklung von statistischen Systemen und Analysen;
Werbung, Verkaufsförderung und kommerzielle Prospektionstätigkeiten, wenn sie vom Benutzer ordnungsgemäß akzeptiert werden. www.walk-n-roll-tours.com
Der Nutzer / Kunde der Website gestattet es WALK ‘N’ ROLL daher, personenbezogene Daten zu behandeln. Darüber hinaus stimmt der Nutzer ausdrücklich zu, dass personenbezogene Daten übertragen werden können an:
nationale und internationale Behörden, die für ihre eigenen Sicherheitszwecke für Tourismus, Terrorismus oder Verbrechen gegen die Menschenrechte verantwortlich sind;
jede juristische Person, die WALK ‘N’ ROLL oder die Reiseunternehmen, welche die vertraglich vereinbarte Dienstleistung erbringen, gehört oder besitzt, die verpflichtet ist, sie nur für die korrekte Ausführung jeder vom Kunden gewünschten Dienstleistung zu nutzen;
alle zertifizierten Dritten, die den DSGVO-Standards entsprechen, um die Sicherheit der personenbezogenen Daten, die Verwaltung und Organisation der Buchung und des Kundenprozesses sowie der mit den Marketingaktivitäten verbundenen Plattformen zu gewährleisten.
Änderungen der Datenschutzrichtlinie
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