Buchungs- und Zahlungsbedingungen
1. Plätze auf Gruppen-Terminen (Erlebnis gemeinsam mit anderen Reisenden)
a. Die Buchung von Plätzen auf Gruppen-Terminen (Menüpunkt „Stadtführungen & Ausflüge“) ist direkt über diese Website möglich. Nachdem ihr eure gewünschte Stadtführung/Ausflug ausgewählt habt, seht ihr die möglichen Termine im Kalender und könnt eure verbindliche Buchung vornehmen. (Ihr könnt euch erst einmal in Ruhe umsehen! Ihr bucht erst verbindlich, wenn ihr auf "Jetzt zahlen" klickt!)
b. Sollte euer Wunschtermin nicht dabei sein, fragt gerne per Nachricht an, ob wir eine Gruppe für euch öffnen können.
c. Die Zahlung ist per Paypal, EC-Karte und Kreditkarte möglich. Auch vor Ort-Zahlung ist möglich, sofern ihr den Betrag passend mitbringt (wählt hierzu bei der Buchung "Pay In Person" aus).
d. Die maximale Teilnehmerzahl für Gruppentermine liegt bei 12 Personen.
2. Private Stadtführungen und Ausflüge
a. Die Buchung einer privaten Stadtführung oder eines Ausfluges in privater Gruppe kann im Menüpunkt „Private Touren“ über das Kontaktformular unverbindlich angefragt werden. Melina von WALK ‘N‘ ROLL kommt im Anschluss per E-Mail auf euch zurück und informiert euch, ob eure gewünschte Tour an eurem Wunschtermin möglich ist. Erst dann werdet ihr gebeten, die Teilnahme an der Tour verbindlich zu bestätigen und eine Anzahlung per Überweisung zu tätigen. Der Rest wird vor Ort in bar (bitte passend) von euch bezahlt.
3. Stornierung durch WALK 'N' ROLL
a. Das Ziel von WALK ‘N‘ ROLL ist es, keine bereits gebuchten Touren absagen zu müssen. Sollte dies aufgrund von Krankheit der StadtführerInnen dennoch notwendig sein, werdet ihr so früh wie möglich informiert und bekommt euer bereits bezahltes Geld erstattet.
4. Stornierung durch euch/den Kunden
a. Wenn ihr eure bereits gebuchte Tour absagen müsst, bitten wir euch, uns dies so früh wie möglich per E-Mail oder über unser Kontaktformular mitzuteilen. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:
Erstattung für Stornierung von Plätzen auf Gruppenterminen:
Stornierung bis 14 Tage vorher – komplette Erstattung durch WALK ‘N‘ ROLL abzüglich eventueller Gebühren durch Zahlungsdienstleister wie Paypal
Stornierung bis 7 Tage vorher – Erstattung von 90% eurer Zahlung abzüglich eventueller Gebühren durch Zahlungsdienstleister wie Paypal
Stornierung bis 5 Tage vorher - Erstattung von 50% eurer Zahlung abzüglich eventueller Gebühren durch Zahlungsdienstleister wie Paypal
Stornierung 4-2 Tage vorher – Erstattung von 25% eurer Zahlung abzüglich eventueller Gebühren durch Zahlungsdienstleister wie Paypal
Stornierung am Vortag oder am gleichen Tag – keine Erstattung möglich
Erstattung für Stornierung von privaten Stadtführungen und Ausflügen:
Stornierung bis 14 Tage vorher – Erstattung von 80% eurer Zahlung
Stornierung bis 7 Tage vorher – Erstattung von 60% eurer Zahlung
Stornierung bis 5 Tage vorher - Erstattung von 40% eurer Zahlung
Stornierung 4-2 Tage vorher – Erstattung von 15% eurer Zahlung
Stornierung am Vortag oder am gleichen Tag – keine Erstattung möglich
5. Fotos
a. Auf unseren Stadtführungen werden gelegentlich Fotos gemacht, die gegebenenfalls auf der Facebook- und Instagram-Seite von WALK ‘N‘ ROLL sowie auf dieser Website genutzt werden. Die Gruppe wird vor Ort nochmals um Einverständnis gebeten. Solltet ihr nicht auf einem Foto erscheinen wollen, teilt dies bitte eurem Stadtführer mit. Eure Privatsphäre ist uns wichtig.